关于销售方面的知识（关于销售）

以下是关于关于销售方面的知识（关于销售）的介绍

1、一． 销售的定义

2、销售分为广义的销售和狭义的销售

3、什么是销售？站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。

4、销售简单的说就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。按照市场的定义也可以说：销售就是把话说出去。把款收回来。

5、二． 销售的分类

6、按照销售分式

7、销售分为 1。市场营销2。店面营销3。直销4。网络营销5。电话营销6。会议营销 7。整合营销 等等

8、三． 销售的作用

9、销售的作用：就是通过销售人员销售产品，达到销售的有形价值和无形价值。最终获得商家盈利，客户满意的效果。

10、四．销售的意义

11、销售的意义：就是通过销售人员销售产品。使产品达到它应有的价值，从而获取一定利润。

12、五． 业务知识

13、1． 产品知识

14、2． 业务技巧

15、3． 口才

16、4． 心态

17、5． 职业精神

18、6． 职业道德

19、六．业务员的基本素质

20、（一）思想素质

21、有受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；

22、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；

23、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；

24、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；

25、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。

26、（二）知识素质

27、业务员应该具备比较广泛的知识。

28、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！

29、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？

30、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！

31、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？

32、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！

33、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！

34、（三）能力素质

35、能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：

36、观察、分析问题的能力。敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。

37、分析、判断、决定问题的能力

38、业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。

39、交往、沟通和协调能力

40、（四）身心素质

41、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？

42、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。

43、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。

关于更多关于销售方面的知识（关于销售）请留言或者咨询老师